обмен и возврат товара

обмен товара

Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Вы имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Наши менеджеры незамедлительно сообщат Вам о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен товара надлежащего качества производится в офисе интернет-магазина «КолокольчикShop».

Если Вы не можете произвести обмен лично, то на обмен по предварительной договорённости приедет курьер службы доставки нашего магазина. В этом случае выезд курьера оплачивается в размере 500 рублей.

ВНИМАНИЕ! Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях, возврату и обмену не подлежит.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Требования на обмен и возврат принимаются к исполнению только по письменному заявления потребителя.

прием товара

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе по своему выбору потребовать: 

 
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Либо вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив товар с недостатками.

Претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Если товарный вид приобретаемого товара не соответствует надлежащему, Вы вправе не принимать товар.

возврат товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи или в течение 7 дней после передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товаров надлежащего качества производится в офисе интернет-магазина «КолокольчикShop». Если Вы не можете произвести возврат лично, то на Ваш адрес для осуществления возврата по предварительной договорённости приедет курьер службы доставки нашего магазина. В этом случае выезд курьера оплачивается в размере 1000 рублей.

ВАЖНО! Товар, купленный во время распродажи или участвующий в специальных промо-акциях, возврату и обмену не подлежит.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ! Требования на обмен и возврат принимаются к исполнению только по письменному заявления потребителя.

ВНИМАНИЕ! Определение наличия брака в электробытовых, радиоэлектронных товарах, игрушках электронных, а также радио-видео нянях осуществляется только уполномоченными гарантийными сервисами.
Интернет-магазин «КолокольчикShop» не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2. Предметы по уходу за детьми.
3. Предметы личной гигиены.
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии.
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Подробную информацию об обмене или возврате товаров вы можете получить по телефону: +7(499)404-26-31.

  Для максимально оперативного ответа - укажите номер заказа, контактные данные и суть вопроса.